龙凤区信访局

大庆市龙凤区信访局主要职责、

内设机构和领导信息

一、主要职责

区信访局贯彻落实党中央、省委、市委、区委关于信访工作的方针政策和决策部署，在履行职责过程中坚持和加强党对信访工作的集中统一领导。主要职责如下：

（一）负责贯彻落实党中央、国务院、省委、省政府、市委、市政府和区委、区政府及领导同志对信访工作的安排部署和指导要求；负责《信访工作条例》的组织实施、督促落实和日常检查。

（二）负责办理公民、法人及其他组织有关来信、网上投诉，接待来访，受理向区政府提出的信访事项复查申请；向区委、区政府领导同志反映群众信访提出的重要建议、意见和问题，提出完善政策、改进工作、追究责任有关建议。

（三）承办上级机关和领导同志交办、批办、转办的信访事项，对领导批办件落实情况进行督办检查；向区级有关部门、下级机关单位交办、转办有关信访事项，督查督办重要信访事项处理和落实。

（四）负责制定化解社会矛盾纠纷和信访问题排查制度、方案并组织实施。

（五）协调处理跨地区、跨部门重要信访问题；应急协调处理群众进京、到省、到市、来区上访和异常、突发信访事件。

（六）检查、指导、协调龙凤镇、各街道办事处、各部门的信访工作；起草本区有关信访工作的文件；定期通报全区信访工作情况；负责全区信访考核工作。

（七）负责征集人民群众的建议，供区委、区政府参考；对带有全局性或涉及面较大的重要信访问题开展调查研究，提出解决问题的政策建议。

（八）负责全区信访法治建设工作，为信访人提供有关法律法规、政策咨询，配合政法机关依法处置信访违法行为。

（九）负责信访工作宣传和信息发布；指导全区信访信息化建设。

（十）负责区信访工作联席会议、区人民政府信访事项复查复核委员会的日常工作。

（十一）完成区委、区政府交办的其他任务。

     二、内设机构

（一）信网投受理岗。负责群众来信办理工作，受理、交办、转办、督办重要来信事项；承办上级机关交办的信件；协调跨地区、跨部门的来信事项；定期向上级机关，区委、区政府及领导同志报告办信情况；对全区办信工作进行业务指导；受理群众信访电话；负责群众电话诉求交办、转办、督办和协调落实；承办上级机关交办、转办电话信访事项；核实群众重要电话信访事项；协调处理重大、紧急或突发电话信访事项；反映群众来电中的重要信息及处理情况；通报群众来电诉求受理办理工作情况；受理信访人通过信访信息系统向本区提出的信访投诉事项；转送、交办、督办重要网上投诉信访事项；协调跨地区、跨部门的网上投诉信访事项；负责人民建议征集工作，整理人民群众给区委、区政府的建议，督促检查区领导批示建议的落实，推进成果转化；承办上级机关转送的建议并及时报告落实情况；指导全区网上投诉受理、人民建议征集工作。

（二）来访接待岗。负责到区信访接待场所上访群众的接待工作；承办上级机关交办的到国家信访局、到省和到市上访信访事项；转送、交办、督办重要来访事项；负责区党政领导同志信访接待日的具体工作及决定事项的督办；汇总群众来访情况、反映重要来访信息及重要来访事项接待处理情况；指导全区来访接待工作。负责进京、到省、到市到非接待场所及到区委、区政府和全区重要会议活动地点上访群众的接待劝返分流工作；配合公安机关及有关部门协调处置进京、到省、到市、来区大规模上访及突发信访问题；协调指导龙凤镇、各街道办事处、有关部门驻京、驻省信访工作；通报全区进京、到省、到市及来区到非接待场所上访情况。

（三）复查复核岗。受理信访人向区政府提出的信访事项复查申请；向区政府部门或相关委托、交办复查信访事项，对办理结果进行审核，协调处理出现的争议；负责疑难信访事项处理结论评查工作；指导信访事项复查工作；负责区政府信访事项复查复核委员会办公室日常工作及交办的其他事项。

（四）督查岗。对信访工作决策部署的实施情况进行监督检查；督查督办重大、重要信访事项，督导落实重要敏感时期信访稳定工作；负责群众进京到非接待场所信访事项的下交、办理、督查工作，协调处理跨地区、跨部门的信访事项；管理和使用信访稳定资金，落实解决特殊疑难信访问题补助资金相关工作；负责全区信访矛盾纠纷排查工作；提出完善政策、改进工作、追究责任的建议；协调指导全区信访督查工作；承担区信访工作联席会议办公室日常工作。

（五）综合办公岗。负责机关日常运转工作；负责机关及所属事业单位机构编制、组织人事、教育培训、队伍建设和离退休干部工作；负责起草综合性文字材料、本区有关信访工作的文件；负责信访数据统计、形势分析、信访宣传、理论调研；负责全区信访工作目标管理考评；指导全区信访工作信息化建设和机关信访信息网络系统日常维护管理；负责机关和直属单位的党群工作。

 三、领导信息

马国辉 局  长        主持信访局全面工作。

王  宇 副局长        分管网投信投、综合办公等工作。

李树祥 副局长        分管驻京来访接待工作。

李  伟 接待中心主任  负责协助领导承担复查复核专项工作。

邓  巍 七级职员      负责协助领导承担群众来访接待专项工作。

办公地点：龙凤区龙腾路1号

办公时间：8:30-11:30，13:30-17:00（周一至周五，节假日除外）

联系方式：0459-6244002

联 系 人：王小琳